モッピーでポイント交換できない！ポイント交換制限について

このようなモッピーのポイント交換制限について知りたい人向けに、モッピーでポイント交換ができない理由について、紹介していきます。

ポイント交換制限の解除方法についても解説しますので、参考にしてください。

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モッピーでポイント交換できない理由

まずは、モッピーでポイント交換ができない理由について、いくつかの例をあげて解説します。

秘密のこたえを忘れてしまった

1つ目は、「秘密のこたえを忘れてしまった」場合です。

モッピーでは、秘密の質問に対するこたえを入力しないと、ポイント交換の画面に進めません。

なお、秘密のこたえを忘れてしまった場合は、モッピーの公式ウェブサイトにある「秘密のこたえを忘れた方」にアクセスし、本人確認と電話番号認証をすれば秘密のこたえを確認できます。

画像引用元：会員登録情報について＞秘密の質問のこたえを忘れた

電話番号を登録していない方については、問い合わせをします。こういった時の為にも、電話番号を登録しておくといいですね。

ポイント交換の上限になった

2つ目は、「ポイント交換の上限になった」場合です。

ポイント交換先ごとに1回で交換できる上限が決まっており、それ以上は交換できません。

画像引用元：ヘルプ＞ポイント交換について＞ポイント交換額の上限は？

ポイント交換制限になった

3つ目は、「ポイント交換制限になった」場合です。

モッピーでポイントを交換しようとすると、「ポイント交換制限」と表示されることがあります。

不正防止のため、一時的にポイント交換を制限する措置です。こうなってしまうと、確認が完了するまでポイント交換が一切できません。

画像引用元：ヘルプ＞ポイント交換について＞ポイント交換申請時にポイント交換制限と表示されるのは何？

ポイント交換制限の解除方法については、のちほど解説しますので参考にしてください。

1日に2回以上ポイント交換しようとしている

4つ目は、「1日に2回以上ポイント交換しようとしている」場合です。

モッピーでは、不正防止のために「ポイント交換申請は1日1回までしかできない」というルールがあります。

画像引用元：ヘルプ＞ポイント交換について＞1日のポイント交換申請可能回数は？

そのため、前回ポイント交換を申請してから24時間を経過するまでは、ポイントの交換ができません。

画像引用元：ヘルプ＞ポイント交換について＞初回審査ってなに？

入会から72時間以内

5つ目は、「入会から72時間以内」の場合です。

これもモッピー特有のルールで、不正防止のために入会直後はポイント交換ができません。入会から72時間が経過すると、ポイント交換の申請ができるようになります。

画像引用元：ヘルプ＞ポイント交換について＞入会後すぐにポイント交換できる？

短期間での大量ポイント獲得

6つ目は、「短期間で大量のポイントを獲得」した場合です。

不正防止のために、ポイント交換制限の措置がとられることがあります。

画像引用元：ヘルプ＞ポイント交換について＞ポイント交換申請時にポイント交換制限と表示されるのは何？

例えば、短期間に高額案件を立て続けに利用したり、異常なまでに友達紹介のペースが早かったりといったケースが考えられます。ポイント交換制限が解除されるまでは、ポイントの交換ができません。

友達紹介の不正の疑い

7つ目は、「友達紹介の不正の疑い」の場合です。

自身が過去に紹介した友達が原因で、ポイント交換制限となることがあります。紹介した友達が、明らかな不正行為を行った場合はもちろんですが、登録後にまったくモッピーを利用していないといったケースも該当します。

画像引用元：あなたもお友達もハッピー！お友達紹介キャンペーン

つまり、ブログで普通にモッピーを紹介していても、不正行為を疑われる可能性があるということです。

さきほどと同様に、ポイント交換制限が解除されるまではポイントの交換ができません。

家族のアカウントが不正だと疑われている

8つ目は、「家族のアカウントが不正だと疑われている」場合です。

画像引用元：ヘルプ>モッピーについて>アカウントを複数作ることはできる？

一方で、一つの家族でそれぞれがアカウントを作り、モッピーを利用することは認められていますが、利用している環境や登録内容などが原因で、不正行為（複数アカウントの所持）と判断されてしまうことがあるのです。

こちらも同様に、ポイント交換制限が解除されるまではポイントの交換ができません。

ポイント交換制限の解除方法

次に、ポイント交換制限の解除方法について解説します。

制限を解除するためには、モッピー公式ウェブサイトの「お問い合わせ」ページから問い合わせを行いましょう。本人確認と通信会社への確認が無事に完了すれば、制限が解除されます。

画像引用元：モッピーコンタクトフォーム

なお、通信会社への確認には少なくとも10日程度、場合によってはそれ以上の期間が必要です。

また、「家族のアカウントが不正だと疑われている」場合はモッピー側でも判断が難しく、丁寧に説明しても制限が解除されないケースもあります。

ポイント交換制限を回避するための対策

家族でモッピーを利用する場合、一度モッピーに疑われてしまうと制限が解除されない可能性があるので、そもそもポイント交換制限とならないように対策をとることが重要です。

細心の注意をはらい、疑われる要因を可能な限り避けることがポイントです。

まとめ

いいかがでしたか？この記事では、以下のことについてご紹介しました。

このように、モッピーでポイント交換できない場合、複数の原因が考えられます。何らかの原因によりポイント交換制限がかかってしまった場合は、モッピーに問い合わせを行って事情を丁寧に説明しましょう。

また、家族でモッピーを利用する場合は、ポイント交換制限を回避するための対策をとることが重要です。

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