カクカク
マルマル
- 「モッピーでポイント交換したいのに、キャッシュバック制限で交換できない！」
- 「制限がかけられないように、まずは制限のかかる理由を知っておきたい」
- 「キャッシュバック制限がかけられてしまって、どうしたらいいか分からない」
このようなモッピーでキャッシュバック制限になってしまいポイント交換できない人向けに、モッピーでキャッシュバック制限がかかってしまう理由と、解決方法について紹介していきます。
本記事の目次
モッピーキャッシュバック制限とは？
「さあ！モッピーでためたポイントが目標額になったから、ポイント交換しよう！」
それなのにポイント交換の画面で、
「キャッシュバック制限のため申請できません。」
と表示が出ることがあります。かなり衝撃的ですね。
どうしていいかわからなくなり、困惑してしまいます。まず深呼吸して落ち着きましょう。
あることが原因で、キャッシュバック制限がかかってしまうと、ポイントの交換や換金ができなくなってしまいます。
せっかくポイントを貯めたのに、交換や換金が出来なければ、全く努力の意味がなくなってしまいますよね。
まずは、次の項目で、キャッシュバック制限がかけられてしまう”原因”を見ていきましょう。
キャッシュバック制限の原因
モッピーでキャッシュバック制限になってしまったのは、必ず何か原因があります。
原因を解明してちゃんと対応すれば、ほとんどの場合ポイント交換できるようになります。
ひとつずつ原因を考えていきましょう。
入会から72時間以上経っていない
モッピーでは不正利用防止のため、入会後すぐのポイント交換はできないようになっています。
入会して72時間以上経つと、ポイント交換申請ができるようになります。
入会してすぐにポイントを貯めて交換申請してみた人は、できなくてびっくりしたことでしょう。
何日か待ってからポイント交換申請しましょう。
1日に大量ポイントを獲得した
モッピーで1日にたくさんのポイント獲得をした場合に、不正利用防止のため一時的にキャッシュバック制限になってしまうことがあります。
1日で何ポイント獲得するとキャッシュバック制限になるのかは、モッピーの規約に書かれていないので不明ですが、高額案件を続けて利用した場合などに自動的に制限がかかってしまうことがあるようです。
不正利用防止のためなので、不正利用がないと分かれば、制限は解除されます。この場合はモッピーに問い合わせが必要です。
カクカク
1日に2回以上ポイント交換した
モッピーでは不正利用防止のため、ポイント交換申請は1日1回しかできないようになっています。
1度ポイント交換申請したあとすぐに、
「やっぱりさっきの申請額では足りないから、もう少し申請しよう。」
と、もう一度申請した場合、キャッシュバック制限になってしまいます。
この場合は翌日になると、また申請できるようになるので、安心してください。
マルマル
友達紹介が自演だと判断された
モッピーでは友達紹介でポイントがもらえますね。
1人紹介するたびに300円相当もらえますので、メールアドレスがいくつもあったり、携帯電話を複数台持っているなどの理由で番号がいくつかある人などは、友達紹介の自演をしてお小遣い稼ぎをしよう！と思うかもしれません。
でも、モッピーでは友達紹介の自演を厳しくチェックしていますので、自演はバレてしまう可能性が高いです。
また、家族を友達紹介した場合に、同じWiFi環境で通信するので同一人物の友達紹介自演だとみなされてしまう場合があります。
この場合は不正利用ではありませんので、モッピーにきちんと説明すれば、解除できる可能性が高いです。
紹介した友達が不正をした
紹介した友達がモッピーでなにか不正利用をした場合、自分にもキャッシュバック制限がかかってしまう場合があります。
この場合は、自分では心当たりがないことが多いと思うので、本当に困惑してしまいますね。
友達と一緒になって不正利用したのでなければ、モッピーに問い合わせれば解除してもらえます。
カクカク
モッピー側の判断間違い
友達紹介もしていないし、高額案件も利用していないのに、なぜかキャッシュバック制限になってしまった…。
こういった場合は、最終的には問い合わせてみないとわかりませんが、もしかしてモッピー側の判断ミスかもしれませんね。
キャッシュバック制限の対処方法
モッピーに入会から72時間以上経っていない場合や、1日に2回以上ポイント交換した場合など、少し待って解決となる場合は数日待ってからポイント交換申請しましょう。
この場合は特に手続きはいりません。
1日に大量ポイントを獲得した場合や原因が思い当たらない場合は、そのまま待っていてもポイント交換申請できるようになりません。
モッピーへ問い合わせましょう。
問い合わせは、ページ一番下の「ヘルプ／問い合わせ」から、「解決しない場合はこちら」から問い合わせフォームにアクセス可能ですよ。
モッピーへの問い合わせ方法
①画面の一番下の、右側にある「ヘルプ/お問い合わせ」をクリック
②緑色の「解決しない場合はこちら」をクリック
③下の方にある「注意点について確認しました」にチェックを入れる
④緑色の「お問合せフォームへ」をクリック
⑤画面中央くらい、お問合せ種類の中から、右上の「ポイント交換について」をクリック
⑥お問合せ内容詳細から「ポイント交換できない」を選択する
⑦より詳しい内容で、「ポイント交換制限について」を選択する
⑧ボックスに詳しい内容を記入する
※心当たりがあれば詳しい内容を記入して、まったく心当たりがない場合はそのように 記入しましょう。
⑨「個人情報の取り扱い・免責事項に同意して送信」をクリック
⑩あとは、モッピーから回答が来るのを待ちましょう。数日で回答がくる場合が多いようです。
まとめ
カクカク
マルマル
いかがでしたか？この記事では、以下のことについてご紹介しました。
- モッピーでキャッシュバック制限がかかってしまう理由
- 制限がかけられてしまった時の対処法
モッピーでポイント交換申請しようとしたらキャッシュバック制限がかかっていた場合、不正利用していなければ、数日待つか、モッピーへ問い合わせれば解除されることがほとんどです。
心配いりませんので、慌てずに対応しましょう。
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