カクカク
マルマル
- 「ハピタスの秘密の質問について詳しく知りたい」
- 「どんなときに秘密の質問が必要になるのかがわからない」
- 「秘密の質問を忘れた場合の解決方法を教えてほしい」
このようなハピタスの秘密の質問について知りたい人向けに、秘密の質問の入力が必要なページについて紹介していきます。
秘密の質問を忘れた場合の対処方法・手順についても解説しますので、参考にしてください。
本記事の目次
ハピタス 秘密の質問の入力が必要なページ
まずは、ハピタスで秘密の質問の入力が必要となるページについて、以下の3つをご紹介します。
これらのページにはじめてアクセスした際に「秘密の質問」と「生年月日」を設定し、次回以降は設定した質問に対するこたえの入力が必要です。
- ハピタスポイントの交換
- 会員登録情報の変更
- ハピタスアウトレット
ハピタスポイントの交換
1つ目は、「ハピタスポイントの交換」ページです。
ポイント交換は、ハピタスで貯めたポイントに価値をもたせる重要なステップであり、セキュリティをより強化する必要があります。
他人にポイントを勝手に使われるといった被害を防ぐためにも、「秘密の質問」が必要というわけです。
会員登録情報の変更
2つ目は、「会員登録情報の変更」ページです。
会員情報として登録している内容には、メールアドレスやパスワードなどがあり、万が一漏れてしまったり勝手に変更されてしまったりすると、大きな被害が発生するおそれがあります。
また、ハピタスの退会手続きも行えてしまうため、同じくセキュリティを高める必要があるページです。
ハピタスアウトレット
3つ目は、「ハピタスアウトレット」のページです。
ここでは、ハピタスで貯めたポイントを使ってアウトレット商品を購入できます。
また、ハピタスアウトレットのポイント消費にはポイント交換と違って上限がないため、なりすまし被害にあった場合の被害額が大きくなるおそれもあります。
1つ目、2つ目と同じくセキュリティ強化が必要なページと言えるでしょう。
カクカク
ハピタス秘密の質問を忘れた場合の対処方法・手順
つづいて、ハピタスで秘密の質問を忘れた場合の対処方法・手順について解説します。
思いつくワードを試してみる
とりあえず、秘密の質問に対するこたえとして思いつくものを試してみましょう。秘密の質問に対するこたえは、ひらがなで10文字以内で設定しているはずです。
なお、1日に3回間違えると翌日まで入力できなくなるので、そうなった場合は翌日に再チャレンジしましょう。
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本人確認後、秘密の質問を再設定して手続き完了
1カ月に1回までなら、秘密の質問を再設定するという方法もあります。
本人確認で認証手続きをした電話番号でのみ、再設定が可能です。
秘密の質問と答えを設定する前に、注意事項も一通り目を通しておきましょう。
具体的な手順は、秘密の質問の入力ページにある「秘密の質問を再設定する」をタップして、以下の項目を入力します。
- 秘密の質問
- 秘密の質問のこたえ（ひらがな10文字以内）
- 生年月日
- 電話番号（半角数字、ハイフンなしで入力）
秘密の質問は、以下の6つの質問から1つを選んで設定します。今度は忘れないように、しっかりとメモしておきましょう。
- 母親の旧姓は？
- はじめて飼ったペットの名前は？
- 小学6年生の時の先生の名前は？
- 初恋の人の名前は？
- 通っていた保育園（幼稚園）の名前は？
- はじめて好きになったアイドルの名前は？
内容確認画面に移ります。
なお、電話番号の欄に携帯電話番号を入力した場合はショートメールが届くので、メールに記載の認証番号を次のページで入力します。
携帯電話番号以外を入力した場合は、次のページで表示される番号にダイヤルして、本人認証を完了させましょう。
本人確認ができれば、秘密の質問の再設定は完了です。
このように「秘密の質問の登録が完了しました。」と表示されたら、登録は完了です。
もし、電話番号認証ができなくても、60分後にまた再チャレンジしてみましょう。
ハピタスに問い合わせて返信メールを待つ
秘密の質問の再設定の仕方がよくわからない、うまくできないといった場合は、ハピタスに直接問い合わせてみるという方法もあります。
ハピタスのお問い合わせページへアクセスし、現在の状況や必要事項を入力して返信メールを待ちましょう。連休中などでなければ、数日以内に返信があるはずです。
なお、ドメイン指定受信、メール指定受信などを設定している場合は、ハピタスのユーザーサポート「support@hapitas.jp」からのメールを受信できるよう、設定しておきましょう。
まとめ
カクカク
マルマル
いかがでしたか？この記事では、以下のことについてご紹介しました。
- ハピタス 秘密の質問の入力が必要なページ
- ハピタス秘密の質問を忘れた場合の対処方法・手順
このように、ハピタスでは「ポイント交換」「登録情報変更」「ハピタスアウトレット」のページで秘密の質問が必要です。
設定内容を忘れてしまった場合は、1カ月に1回までなら再設定もできます。
なお、1日に3回以上間違えると翌日まで入力できなくなるので、注意しましょう。
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