カクカク
マルマル
- 「ちょびリッチの会員登録がうまく完了しない」
- 「どうすれば登録できるようになるのかがわからない」
- 「登録できない場合の解決方法を教えてほしい」
ちょびリッチへの問い合わせ方法についても紹介するので、参考にしてください。
本記事の目次
ちょびリッチで登録できない場合の解決方法
それでは、ちょびリッチで登録できない場合の解決方法について、登録できない原因別に解説していきます。
登録したメールアドレスにちょびリッチからのメールが届かない場合
1つ目は、登録したメールアドレスにちょびリッチからのメールが届かないために、会員登録が完了しないケースです。
ちょびリッチの会員登録では最初にメールアドレスを入力しますが、まれに「仮登録確認のお知らせ」のメールが届かないことがあります。原因として考えられるのは、以下の3つです。
- メールアドレスの入力ミス
- 迷惑メールと判断されてしまった
- 通信トラブルなどでメールの受信障害が発生している
メールアドレスの入力ミス
単純な間違いですが、これが一番よくある原因です。メールアドレスの入力ミスがあると、当然ちょびリッチからのメールは届きません。
迷惑メールと判断されてしまった
これもよくあるケースで、特に設定などはしていないのに自然に迷惑メールと判断されてしまい、ちょびリッチからのメールに気が付かないことがあります。迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、一度確認してみましょう。
また、メールの受信自体が拒否されてしまうこともあります。メールの受信設定で、受信できるメールアドレスを制限している場合は、以下のちょびリッチからの送信メールドメインを許可するよう設定を変更しましょう。
- @chobirich.jp
- @chobirich.com
- @chobirich.info
通信トラブルなどでメールの受信障害が発生している
メールを受信できない原因には、回線や機器のトラブルなども考えられます。通信事業者や機器のメーカーHPなどで情報を確認しましょう。
会員登録に必要な項目が入力エラーになる場合
2つ目は、会員登録に必要な項目を入力するとエラーになってしまい、会員登録が完了しないケースです。原因として考えられるのは、以下の5つです。
- パスワードの設定ルールに違反している
- 登録できない文字列がメールアドレスに含まれている
- すでに会員登録されているメールアドレスを入力した
- 仮登録中のメールアドレスを入力した
- 退会してから30日以上経過していないメールアドレスを入力した
パスワードの設定ルールに違反している
パスワードの設定には一定のルールが設けられており、以下のような場合は入力エラーになります。エラーが表示されたら、ルールに沿ったパスワードに変更しましょう。
- 6文字未満のパスワード
- 単純すぎるパスワード
- ニックネームやメールアドレスの一部が含まれたパスワード
- 英語のみのパスワード
- 数字のみのパスワード
登録できない文字列がメールアドレスに含まれている
ちょびリッチでは、登録不可の文字が含まれるメールアドレスは登録できません。これは、メールの送受信に影響があるためです。あてはまる場合は、メールアドレスを変更するか別のメールアドレスを用意しましょう。
- 全角、ひらがな、カタカナ
- 「、」「。」「，」などの記号
- 「...」連続するドット
- 「---」連続するハイフン
- 「abc_@」「abc.@」など、@の直前に記号のあるメールアドレス
- 「.abc@」など、1文字目にドットのあるメールアドレス
すでに会員登録されているメールアドレスを入力した
同じメールアドレスは二重で登録できません。以前、ちょびリッチを利用したことがあって退会しないままになっていたり、家族と共有のメールアドレスですでに登録されてしまっていたり、といったケースが考えられます。こういったことがないか、再度確認してみましょう。
仮登録中のメールアドレスを入力した
すでに仮登録が完了しているメールアドレスは、二重で登録できません。仮登録には有効期限があり、仮登録翌日から数えて8日目に解除されるので、同じメールアドレスを使いたい場合はそれ以降に再チャレンジしてみましょう。
退会してから30日以上経過していないメールアドレスを入力した
ちょびリッチを退会済みの場合でも、退会から30日以上経過していないと、同じメールアドレスを登録できません。30日以上経過するのを待つか、他のメールアドレスで登録しましょう。
電話番号認証が完了しない場合
3つ目は、電話番号認証がうまくできないために、会員登録が完了しないケースです。原因としては、以下の3つが考えられます。
- 電話番号の入力ミス
- 認証用の番号が表示されてから120秒以上経過した
- 電話番号を通知しない設定にしている
電話番号の入力ミス
電話番号認証は、登録した電話番号から行う必要があります。そのため、入力を間違っている場合は、いつまでたっても電話番号認証が完了しません。入力内容を再確認しましょう。
認証用の番号が表示されてから120秒以上経過した
電話番号認証の画面では、番号が表示されてから120秒以内に発信する必要があります。時間切れでエラーとなった場合は、再チャレンジしてみましょう。
電話番号を通知しない設定にしている
電話をかけた相手に番号を通知しない設定の方は、電話番号認証でエラーになります。登録した番号と発信番号が一致しないためです。設定を変更するか、「186」をつけて発信しましょう。
解決しない場合はちょびリッチに問い合わせ
ここまでご紹介した原因別の解決方法を見ても問題が解消しない場合は、ちょびリッチに直接問い合わせてみるとよいでしょう。問い合わせ方法は、以下のとおりです。
ちょびリッチの問い合わせ方法
①ちょびリッチサポートのページへ移動します。個人情報の取扱いの欄にチェックを入れて、「お問い合わせへ進む」をタップします。
参照：ちょびリッチ サポート
②お問い合わせの種類で「各種手続きに関して」を選択します。
③お問い合わせの内容で「新規会員登録ができない」を選択します。
④現在の状況などを入力して「送信する」をタップします。
まとめ
カクカク
マルマル
いかがでしたか？この記事では、以下のことについてご紹介しました。
- ちょびリッチで登録できない場合の解決方法
- 解決しない場合はちょびリッチに問い合わせ
このように、ちょびリッチで会員登録ができない原因は、メールアドレスに関連するものや入力ミスなどが考えられます。
また、どうしても問題が解決しない場合は、ちょびリッチのサポートへ直接問い合わせてみるとよいでしょう。
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